天津世纪慧芯科技发展有限公司
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服务流程

前期服务:
1) 业务经理通过电话或者网络与客户进行沟通,根据客户的介绍,客户现场设备使用环境,客户所称重的产品的参数,包括产品尺寸、重量、形状、包装方式等。并了解客户对重量分选机的精度要求,硬件功能要求和软件程序要求。为客户提供可选型号设备,并介绍该型号分选机的产品特点,技术优势等。
2) 为客户出一份详细又合理的报价方案,内容包括了产品型号、价格、参数、特点以及设备三视图,同时介绍我们的特点和优势,让客户对我们有一个初步的了解。我们的业务经理会在跟客户的沟通过程中,认真听取客户的需求和建议,并为客户提出合理的技术建议。满足客户的需求。


中期服务:
1) 签订合同后,我们会派专门的技术人员到客户实际使用现场勘测一次(在客户允许的前提下),根据客户现场的具体情况将设计方案确定好后,安排设计生产。
2) 在生产加工过程中,我们本着信誉至上的原则,从产品原料抓起,选择合适的电器元件,外协生产厂家。从产品质量、信誉等方面入手,即要满足客户的性能需求,又要保证超高的性价比。力求呈现给您的是质优价廉的设备。
3) 在生产加工过程中,我们严格按图施工、按图接线,随时检查设备生产进度,从而保证设备能在合同期内保质保量的生产完成。


后期服务:
1) 设备生产完成后,先在工厂车间内进行系统的测试,包括电路测试、软件程序测试、机械硬件测试等。全部测试完成后,与客户联系沟通送货时间,给客户安排送货。
2) 设备送到客户现场后,根据现场的条件进行安装,与客户现场的生产线相对接。之后进行地脚调平、皮带调偏、螺丝紧固等工作。全部安装到位后,通电测试,并现场进行设备操作培训。让客户熟悉设备。
3) 凭签订合同,按国家规定保修年限进行质保。
4) 在客户使用设备期间,我们随时提供365*24小时电话指导服务,并在客户使用设备遇到困难时,会协商到达现场为客户解决问题。

 

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